В качестве контролёра данных мы обязаны в соответствии с нормативными требованиями в сфере азартных игр обрабатывать персональные данные игроков для обеспечения их участия в играх и предоставления сопутствующих услуг. Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные мы собираем у игроков, с какой целью и как мы их используем.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или защиты ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных по адресу support@betsio.com. Регистрируя аккаунт игрока на Вебсайте, вы подтверждаете своё согласие с условиями данной Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с её положениями и не желаете предоставлять необходимые персональные данные, пожалуйста, не используйте данный вебсайт.
Обратите внимание, что настоящая Политика конфиденциальности является соглашением между вами и Компанией. Мы можем периодически вносить изменения в эту Политику. Хотя мы будем стараться уведомлять вас о таких изменениях, мы рекомендуем регулярно просматривать данную Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Вебсайта и/или его услуг будет считаться вашим согласием с данной Политикой.
Персональная информация, которую мы можем запрашивать для использования и обработки, включает, но не ограничивается следующими данными:
- Любая информация, которую вы предоставляете при заполнении форм на страницах регистрации аккаунта, а также любые другие данные, которые вы дополнительно предоставляете через Вебсайт или электронную почту (например, имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона);
- Переписка с нами через Вебсайт, электронную почту, веб-чат или иные средства связи;
- Вся история транзакций аккаунта игрока, как на Вебсайте, так и через другие средства коммуникации;
- Логи входа на Вебсайт и их детали, включая данные о трафике, геолокацию (GeoIP), данные браузера/устройства, веб-логи, журналы активности и другую информацию о трафике, записанную в нашей системе;
- Документы и подтверждения, которые мы разумно запрашиваем для верификации вашего аккаунта, обработки депозитов или выводов средств, а также для проведения проверок на предмет мошенничества (по собственной инициативе или в соответствии с применимым законодательством). Такие подтверждения могут включать сканы паспорта, платежные квитанции, банковские выписки и т.д.;
- Участие в опросах или любые другие оценки клиентов, которые мы можем проводить время от времени.
Мы обрабатываем персональные данные, которые собираем у вас, для предоставления наших услуг. В частности, мы используем ваши данные для следующих целей:
- Обработка ваших ставок и транзакций, включая использование вами кредитных карт и онлайн-платежных систем;
- Предоставление вам игровых и других сопутствующих услуг, которые вы запрашиваете на нашем Вебсайте;
- Обеспечение поддержки клиентов, включая помощь в настройке и управлении вашим аккаунтом;
- Идентификация и проведение необходимых проверок верификации;
- Предоставление зарегистрированным игрокам информации о наших промоакциях или промоинформации от выбранных бизнес-партнёров, ассоциированных лиц и аффилиатов (только при наличии вашего согласия на получение такого маркетингового материала);
- Соблюдение юридических обязательств, включая выполнение требований по противодействию отмыванию денег (AML) и финансированию терроризма (CFT);
- Мониторинг и расследование транзакций с целью предотвращения мошенничества, злоупотребления условиями, отмывания денег и иных незаконных или нерегулярных игровых действий;
- Анализ тенденций клиентов через исследования рынка (участие в опросах не является обязательным, и вы всегда можете отказаться от участия);
- Проведение исследований и статистического анализа агрегированных данных.
Если вы не отказались от получения промо-материалов, мы можем использовать ваши персональные данные, включая адрес электронной почты и номер телефона, для отправки вам маркетинговых сообщений о продуктах, услугах и акциях. Это может включать информацию о продуктах и услугах наших бизнес-партнёров, таких как поставщики игровых решений для казино.
В любой момент, если вы решите прекратить получение таких маркетинговых и рекламных материалов, вы можете отказаться от них в настройках вашего аккаунта игрока или связавшись с нашей службой поддержки по адресу support@betsio.com.
Кроме того, обратите внимание, что принимая любой приз или выигрыш от нас, вы соглашаетесь на использование вашего имени и/или псевдонима в рекламных и промоционных целях без дополнительной компенсации, за исключением случаев, когда это запрещено законом.
Мы не будем собирать вашу персональную информацию без вашего ведома. Однако мы можем автоматически собирать определённые данные о вас, если вы предоставили такую информацию в процессе использования наших услуг и взаимодействия с нами.
Мы также можем законно получать определённые персональные данные от онлайн-поставщиков и сервисов, например, компаний по предотвращению мошенничества. Кроме того, мы оставляем за собой право привлекать услуги сторонних поставщиков для технической поддержки, обработки ваших онлайн-транзакций и предоставления игрового контента.
Пожалуйста, примите во внимание, что мы можем иметь доступ к информации, которую вы предоставляете таким поставщикам, сервисам и сторонним e-commerce сервисам. Мы обязуемся использовать и защищать любую полученную персональную информацию в соответствии с настоящей Политикой. Любая информация, которую вы предоставляете, будет раскрыта третьим лицам только в рамках настоящей Политики конфиденциальности, и мы примем все необходимые меры, чтобы наши соглашения с третьими сторонами защищали вашу личную информацию.
Мы можем передавать информацию, которую вы предоставили, другим компаниям нашей группы и нашим бизнес-партнёрам. Эти компании включают материнские компании, их материнские структуры, а также все дочерние предприятия этих компаний, а также другие компании, с которыми мы ведём бизнес и имеем необходимые соглашения. Обработка ваших данных может выполняться как Компанией, так и другой компанией нашей группы, которая может привлекать сторонние организации для выполнения таких задач по обработке данных.
Сотрудники Компании, в частности сотрудник по защите данных, офицер по противодействию отмыванию денег, аналитики по платежам и борьбе с мошенничеством, агенты службы поддержки клиентов, сотрудники отдела удержания клиентов, менеджеры VIP-игроков, а также другие выбранные сотрудники, также имеют доступ к вашей персональной информации для выполнения своих обязанностей и оказания вам помощи.
Наши сотрудники, имеющие доступ к персональной информации игрока или участвующие в её обработке, подписали соглашения о конфиденциальности и обязуются соблюдать конфиденциальный характер информации в соответствии с применимыми законами о азартных играх, защите данных и конфиденциальности.
Возможно, что нам или нашим поставщикам услуг потребуется передавать ваши персональные данные в страны за пределами Европейского Союза (ЕС), Европейской ассоциации свободной торговли (EFTA) и Европейской экономической зоны (EEA) для предоставления наших услуг или взаимодействия с поставщиками услуг и обработчиками данных. Однако в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) мы обязаны обеспечивать защиту ваших персональных данных при таких передачах.
Такая передача может быть необходима для предоставления вам наших услуг, включая:
- a) Обработку ваших ставок и платежных транзакций;
- b) Предоставление игровых и других сопутствующих услуг, которые вы запрашиваете на нашем Вебсайте;
- c) Идентификацию и выполнение необходимых проверок верификации;
Для обеспечения надлежащего уровня защиты ваших персональных данных при передаче в третьи страны мы применяем соответствующие меры защиты, такие как стандартные договорные положения по защите данных, утверждённые Европейской комиссией. Мы также предпринимаем все необходимые меры, чтобы ваша информация и данные обрабатывались безопасно и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и всеми применимыми законами о защите данных.
Используя наши услуги и получая доступ к нашему вебсайту, вы соглашаетесь на возможную передачу ваших персональных данных в третьи страны и применение этих мер защиты. Если у вас возникнут вопросы или опасения относительно таких передач, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы не продаём и не сдаём ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем раскрыть ваши персональные данные, если это требуется по закону, нормативным актам или иным юридическим запросам или предписаниям. Мы также можем раскрыть ваши персональные данные регуляторным или правоохранительным органам, если сочтём это необходимым для защиты законных интересов Компании, её клиентов или третьих лиц.
Персональные данные будут раскрыты третьим лицам только в следующих случаях:
- Если это требуется законом;
- Если Вебсайту необходимо передать данные своим платёжным процессорам для обеспечения платежных транзакций в соответствии с их политикой конфиденциальности. (В частности, большинство банковских карт обрабатываются Paysafe);
- Для соблюдения наших юридических и нормативных обязанностей перед соответствующими лицензирующими и регуляторными органами, а также перед любыми другими применимыми регулирующими органами;
- Когда Компания считает, что раскрытие необходимо для защиты безопасности Компании или игрока, безопасности других лиц, расследования мошенничества или ответа на запрос правительства;
- Если нашим поставщикам маркетинговых услуг требуются данные для выполнения своих задач;
- Любым другим третьим лицам с предварительного согласия игрока.
Мы используем сторонних обработчиков данных для обработки ограниченного объёма персональной информации от нашего имени. Такие поставщики услуг поддерживают работу Вебсайта, включая хостинг, маркетинг, аналитику, улучшение сайта и рассылку email-новостей. Мы обеспечиваем, чтобы передача персональных данных получателю соответствовала применимому законодательству о защите данных, а те же обязательства, что возложены на нас, были возложены и на обработчика в рамках соответствующего Соглашения об услугах.
Наши вебсайты могут включать функции социальных сетей (например, кнопки «поделиться» или «лайкнуть»). Эти функции предоставляются сторонними социальными платформами, такими как Facebook. Если данные собираются таким образом, их обработка регулируется политикой конфиденциальности соответствующих платформ.
Кроме того, мы можем раскрывать персональные данные при приобретении новых бизнесов. В случае изменений в структуре Компании, таких как слияние, приобретение другой компанией или частичное приобретение, персональные данные наших клиентов, скорее всего, будут включены в сделку по продаже или передаче. Мы уведомим наших игроков по электронной почте до совершения такой передачи персональных данных.
Обратите внимание, что наш контент может содержать ссылки на сторонние вебсайты для предоставления релевантных ссылок. Мы не несем ответственности за внешний контент, который может содержать отдельные политики конфиденциальности и раскрытия информации о данных.
Как указано в наших Правилах и Условиях, вы и Казино можете принять решение о закрытии вашего аккаунта игрока в любое время. После закрытия вашего аккаунта мы будем хранить ваши персональные данные столько, сколько требуется по закону. Эти данные будут использоваться только в случае необходимости для компетентных органов при запросах относительно финансовой и налоговой документации, мошенничества, отмывания денег или расследования других незаконных действий.
Мы также можем сохранять анонимизированные производные данные для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, если при этом не применяется автоматическое принятие решений.
Обратите внимание, что в соответствии с требованиями по противодействию отмыванию денег в лицензированных юрисдикциях ЕС, мы обязаны хранить персональные данные игроков, предоставленные при регистрации, а также любые данные, полученные в период работы аккаунта игрока, как минимум пять лет с момента последней транзакции или закрытия аккаунта. Поэтому запросы на удаление данных до истечения этого срока не могут быть удовлетворены.
Мы признаём, что при сборе и обработке ваших персональных данных для управления вашим аккаунтом игрока мы обязаны соблюдать строгие правовые положения о защите персональных данных.
Соответственно, мы стремимся защищать ваши персональные данные и уважать вашу конфиденциальность в соответствии с лучшими деловыми практиками и применимыми нормативами. Будучи приверженными предоставлению безопасных услуг игрокам, мы принимаем все разумные меры предосторожности, чтобы все предоставленные вами данные оставались в безопасности.
Право на отзыв согласия. В случаях, когда мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать его в любое время.
Доступ к аккаунтам игроков возможен только с использованием уникального идентификатора и пароля игрока. Вы также можете настроить двухфакторную аутентификацию (2FA) для дополнительной защиты от несанкционированного доступа к аккаунту. Вы несёте ответственность за конфиденциальность ваших данных для входа и за то, чтобы никто другой не имел к ним доступа.
Закон о защите данных предоставляет вам, как субъекту данных, определённые права в определённых ситуациях. В соответствии с законом, вы имеете право:
- Запросить доступ к вашим персональным данным — это означает, что вы имеете право бесплатно запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас;
- Запросить исправление ваших персональных данных — это означает, что если какие-либо персональные данные, которые мы храним о вас, неполные или некорректные, вы имеете право требовать их исправления. Учтите, что нам может потребоваться предоставить доказательства и документы (например, удостоверение личности или подтверждение адреса) для поддержки вашего запроса. Запрос может быть отклонён в случае наших юридических обязательств;
- Запросить удаление ваших персональных данных — это означает, что вы можете потребовать удаление ваших персональных данных, если у нас больше нет законного основания для их обработки или хранения. Обратите внимание, что это право не является абсолютным — мы не сможем удовлетворить ваш запрос, если обязаны по закону хранить данные или если их сохранение необходимо для защиты наших интересов в юридическом споре;
- Возражать против обработки ваших персональных данных, если мы опираемся на законные интересы (свои или третьих лиц) для обработки данных и вы считаете, что такое использование нарушает ваши основные права и свободы. В некоторых случаях мы можем доказать наличие убедительных законных оснований для обработки данных, которые могут превалировать над вашими правами. Вы можете направить возражение на обработку ваших персональных данных по указанным законным интересам Компании, связавшись с нашим DPO;
- Запросить ограничение обработки ваших персональных данных — вы можете временно приостановить обработку данных в следующих случаях: (a) когда вы хотите проверить точность данных, (b) когда использование данных незаконно, но вы не хотите их удалять, (c) когда необходимо сохранить данные для установления, реализации или защиты юридических требований, или (d) когда вы возражали против использования данных, но мы должны проверить, есть ли преобладающие законные основания для их обработки;
- Запросить перенос ваших персональных данных (право на переносимость данных) — вы можете потребовать предоставить определённые данные, которые мы обрабатываем о вас, чтобы передать их другому контролёру данных. Это право распространяется только на данные, полученные автоматизированными способами с вашего согласия, либо использованные для выполнения наших обязательств по договору с вами;
- Отозвать своё согласие в любое время, если мы опирались на ваше согласие для обработки данных — отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента отзыва. Отзыв согласия означает, что впредь вы не желаете, чтобы мы обрабатывали ваши данные таким образом. Это также может повлиять на предоставление вам некоторых услуг (например, маркетинга). Вы можете отозвать согласие через настройки профиля аккаунта на вебсайте;
- Подать жалобу в надзорный орган;
Для реализации ваших прав, как указано выше, нам может потребоваться запросить у вас определённую информацию для подтверждения вашей личности. Это мера безопасности, чтобы убедиться, что данные предоставляются действительно вам.
Вы всегда можете связаться с нами по вопросам данной Политики, если хотите:
- Подтвердить точность персональной информации, которую мы собрали о вас;
- Уточнить, как мы используем ваши персональные данные;
- Запретить использование ваших данных для прямого маркетинга в будущем;
- Обновить или исправить предоставленную информацию (в таких случаях вы должны предоставить документы, которые мы разумно можем потребовать для внесения изменений). Обратите внимание, что предоставление ложной информации является незаконным. Мы назначили сотрудника по защите данных («DPO»), который отвечает за вопросы, связанные с этой Политикой конфиденциальности. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с DPO по адресу support@betsio.com;
Кроме того, в соответствии со статьёй 77 GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по обработке ваших данных, в частности в стране вашего обычного проживания, места работы или в случае предполагаемого нарушения.
При посещении Вебсайта наша система автоматически собирает информацию о вашем визите, такую как браузер, IP-адрес и сайт, с которого вы пришли. Этот сбор может осуществляться совместно с нашими платформенными провайдерами и партнёрами. Мы можем получать от них общие демографические данные или данные об использовании Вебсайта посетителями. Мы не используем автоматически собранную информацию для вашей личной идентификации без получения дополнительного согласия.
Для сбора указанной информации мы используем cookie-файлы и аналогичные инструменты отслеживания. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или устройстве при посещении наших веб-страниц. Некоторые cookie необходимы для работы Вебсайта, другие улучшают ваш опыт и помогают нам предоставлять лучшие услуги. Ниже приведены типы используемых cookie и их назначение.
Обязательные cookie: обеспечивают навигацию и базовую функциональность вебсайтов, например доступ к закрытым разделам Вебсайта.
Функциональные cookie: позволяют нам анализировать использование Вебсайта и ваши действия на нём (например, сессионный ключ, язык или регион), чтобы мы могли сохранять эти настройки и предоставлять более персонализированный опыт.
Рекламные cookie: позволяют оценивать эффективность нашего контент-маркетинга. Эти cookie предоставляются нашими партнёрами для отслеживания посещений Вебсайта и регистрации новых игроков через рекламу. Мы не передаём вашу персональную информацию (например, имя или email) партнёрам, кроме данных о посещениях сайта, собранных непосредственно через такие рекламные cookie. Однако ваши данные о посещениях могут быть связаны с другой персональной информацией, собранной из других источников этими провайдерами. Такая внешняя обработка данных регулируется уведомлениями о конфиденциальности и политиками этих третьих лиц.
Большинство онлайн-браузеров автоматически принимают cookie. При желании вы можете блокировать некоторые или все cookie, либо удалять уже установленные cookie, изменив настройки вашего браузера. Однако мы рекомендуем не блокировать и не удалять cookie, так как это может ограничить использование Вебсайта.
Кроме того, мы используем ряд сторонних поставщиков услуг, которые также устанавливают cookie на этом Вебсайте для предоставления нам своих услуг. Такие услуги включают, но не ограничиваются, улучшением вашего опыта путём отслеживания вашей активности на Вебсайте, оценки эффективности Вебсайта и эффективности наших маркетинговых кампаний.
Большинство онлайн-браузеров автоматически принимают cookie. При желании вы можете блокировать некоторые или все cookie, либо удалять уже установленные cookie, изменив настройки вашего браузера. Однако мы рекомендуем не блокировать и не удалять cookie, так как это может ограничить использование Вебсайта.
При игре в казино-игры, разработанные NetEnt, также применяется Политика конфиденциальности NetEnt. Эту политику можно найти здесь.